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Quelle caméra de surveillance, quelle alarme ou quel interphone vidéo choisir ?
Conseil avant achat, réponses techniques, étude d'implantation et devis : notre équipe vous accompagne.
Un projet de vidéosurveillance, d'alarme ou d'interphonie commence toujours par des questions. Quelle résolution pour identifier un visage à cette distance ? Combien de canaux prévoir sur l'enregistreur ? Ce détecteur convient-il à une maison avec un chien ? Cette caméra de surveillance fonctionnera-t-elle sur ce câblage existant ? Y répondre avant la commande, c'est s'assurer de recevoir un matériel dimensionné au plus près de votre besoin, sans excès ni approximation. C'est le rôle de notre service client, et il commence bien avant votre panier.
Notre équipe connaît les gammes que nous distribuons parce qu'elle travaille dessus tous les jours. Vous hésitez entre deux références, vous vous demandez quelle focale couvre votre cour, vous voulez valider un budget PoE ou vérifier une compatibilité : nous vous répondons avec des éléments concrets, tirés du terrain et de la documentation constructeur.
Notre objectif est simple et il vous sert autant qu'il nous sert : que vous commandiez le bon matériel du premier coup. Un client bien conseillé installe sereinement, obtient le résultat attendu et revient. C'est un meilleur calcul, pour vous comme pour nous, que de vendre une référence inadaptée.
Beaucoup de questions se posent en amont : la portée d'un signal radio à travers une dalle béton, la capacité de disque nécessaire pour conserver trente jours d'images, la compatibilité d'une caméra avec un enregistreur déjà en place, le choix entre une liaison filaire et une liaison sans fil selon la configuration des lieux.
Ces questions trouvent leur réponse avant l'achat, par téléphone ou par e-mail, et sans engagement. Nous préférons consacrer du temps à cette étape plutôt que de vous laisser deviner : c'est là que se joue la réussite d'une installation.
Lorsque le projet dépasse quelques caméras, un parking, une copropriété, un commerce, un site d'entreprise, nous réalisons une étude d'implantation sur mesure. À partir de vos plans et de vos photos, nos techniciens analysent chaque zone à couvrir, déterminent les caméras adaptées et leur emplacement, définissent l'architecture réseau et les besoins d'alimentation, dimensionnent l'enregistreur et le stockage, et signalent les points de vigilance réglementaires.
Vous recevez un document complet et argumenté, qui sert de base à un devis précis et à une installation qui répond au besoin dès la mise en service. Cette prestation d'ingénierie fait l'objet d'une facturation dédiée, à la mesure du travail d'analyse qu'elle représente. Retrouvez son détail sur notre page services.
Une fois la commande passée, nous restons votre interlocuteur. Disponibilité des produits, délai d'expédition, suivi du colis, question sur une facture ou sur un document administratif : vous obtenez une réponse claire, auprès de personnes qui ont accès à votre dossier et qui connaissent votre projet.
Pour les professionnels, nous prenons également en charge les demandes de devis, les commandes récurrentes et les besoins de documentation, fiches techniques et attestations, utiles à vos propres clients.
Ubitech est distributeur officiel Hikvision, Dahua, Ajax et TP-Link. Le matériel que vous recevez provient des circuits officiels du constructeur, avec le firmware destiné au marché européen et l'ensemble des mises à jour de sécurité. Ce statut nous donne aussi un accès direct aux supports techniques des marques et à leurs procédures de garantie, ce dont vous bénéficiez tout au long de la vie de votre installation.
Notre service client est situé en France, comme l'ensemble de nos activités. Aucune délocalisation, aucune sous-traitance. La personne qui vous répond appartient à notre équipe et suit votre dossier d'un bout à l'autre. Pas de script imposé, pas de barrière de langue, une compréhension immédiate du contexte français et de ses règles.
L'accompagnement se poursuit bien au-delà de la livraison. Notre support technique est assuré sans limite de temps pour tout matériel acheté chez nous, avec des techniciens certifiés par les constructeurs, une configuration à distance disponible à vie et la prise en charge de la garantie constructeur. Vous en trouverez le détail dans notre article consacré au support technique.
Notre service client vous répond du lundi au vendredi, de 9h30 à 18h en continu, pour :
Courriel : contact@ubitech.fr
Téléphone : 01 85 400 410
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