Besoin d’aide à la configuration ? Ubitech vous accompagne

Ubitech est un site spécialisé en vidéosurveillance, alarme, portier vidéo et contrôle d’accès, avec un support technique dédié aux clients ayant acheté leur matériel chez Ubitech.

Nos techniciens ont suivi des formations auprès des principaux constructeurs que nous distribuons, notamment Hikvision, Dahua, TP-Link VIGI et Ajax.

Ubitech dispose de formations et certifications constructeurs sur les principales marques de sécurité distribuées sur notre site.

Le support par téléphone et par e-mail est proposé gratuitement à vie aux clients Ubitech pour les produits achetés sur notre site, dans le cadre d’une aide à l’utilisation, au diagnostic et à la configuration de base.

Pour les clients qui souhaitent gagner du temps ou confier la configuration complète de leur installation à nos techniciens, Ubitech propose également une gamme de services de configuration à distance payants.

Support gratuit à vie et services de configuration

Notre support gratuit à vie permet d’accompagner les clients sur les vérifications de base, l’aide à l’utilisation, le diagnostic initial et les conseils techniques liés aux produits achetés chez Ubitech.

Les prestations plus avancées, comme la configuration complète d’un système, le paramétrage réseau, la prise en main à distance ou l’intégration de plusieurs équipements, relèvent de nos services techniques payants.

Nos services d’assistance technique

Ubitech a développé toute une gamme de services techniques pour accompagner ses clients dans l’installation, la configuration et l’utilisation de leurs équipements.

Vous avez acheté votre matériel chez Ubitech ? Nos techniciens peuvent vous accompagner sur plusieurs aspects de votre installation :

• configuration de vos caméras de surveillance, enregistreurs NVR, alarmes ou portiers vidéo ;
• paramétrage de votre smartphone ou tablette avec les applications mobiles compatibles ;
• configuration des accès à distance selon votre installation et votre réseau ;
• mise à jour logicielle ou firmware lorsque celle-ci est nécessaire et compatible avec le matériel ;
• assistance à l’intégration de plusieurs équipements au sein d’une même installation.

Une équipe technique basée en France

• Techniciens formés auprès des principales marques distribuées par Ubitech : Hikvision, Dahua, Ajax et TP-Link VIGI.
• Support technique basé en France, dans les Yvelines, sans externalisation à l’étranger.
• Hotline gratuite sur numéro non surtaxé, du lundi au vendredi, selon les horaires indiqués sur notre site.
• Intervention à distance possible via prise en main sécurisée, dans le cadre de nos prestations payantes.

Exemples de prestations de configuration à distance

Selon vos besoins, nos services payants peuvent notamment porter sur :

• la configuration complète d’un système de vidéosurveillance ;
• l’ajout de caméras sur un enregistreur NVR ;
• le paramétrage des applications mobiles ;
• la mise en place des accès à distance ;
• la configuration d’une alarme sans fil ;
• l’accompagnement sur un portier vidéo ou une solution de contrôle d’accès.

Ces prestations sont réalisées à distance, via une prise en main sécurisée, lorsque l’installation du client et sa connexion Internet le permettent.

Découvrez l’ensemble de nos prestations ici : services de configuration à distance Ubitech.

Nos engagements

• Un accompagnement technique réservé aux clients Ubitech pour le matériel acheté sur notre site.
• Une équipe spécialisée dans les solutions de vidéosurveillance, d’alarme et de contrôle d’accès.
• Une note moyenne client de 97/100, reflet de notre exigence de qualité et de suivi.
• Un accompagnement pensé pour les particuliers, les professionnels, les commerces et les installateurs.

Le support gratuit est réservé aux clients Ubitech pour le matériel acheté chez Ubitech. Il porte sur l’aide à l’utilisation, le diagnostic initial et les conseils de configuration de base. Les prestations avancées, notamment la configuration complète, le paramétrage réseau, les accès à distance, l’intégration multi-équipements ou les prises en main à distance prolongées, relèvent de nos services techniques payants.