Témoignages

Bonjour Monsieur A.,Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre demande n’a pas été traitée comme elle aurait dû l’être et nous comprenons parfaitement votre mécontentement.Après vérification, il semble que votre e-mail contenait une pièce jointe que nous n’avions malheureusement pas pu consulter. Cela explique le retard de réponse de notre part. Nous vous prions de nous bien vouloir nous en excuser.Nous tenons à vous rassurer, le service après-vente et la gestion des garanties sont bien assurés pour nos Clients en Belgique au même titre que pour ceux en France. Il s'agit d'une priorité pour nous et nous mettons tout en œuvre pour vous apporter une solution rapide et qui vous apporte pleine satisfaction.Notre équipe va reprendre contact avec vous immédiatement pour régulariser la situation.Merci pour votre retour, qui nous permet d'améliorer la qualité de notre service.Bien cordialement Le Service Client Ubitech

Bonjour Monsieur G.,Nous vous remercions pour votre fidélité et les cinq commandes que vous avez passées chez Ubitech. Nous apprécions sincèrement la confiance que vous nous avez accordée jusqu’à présent.Concernant votre remboursement, nous réitérons que le délai applicable peut aller jusqu’à 14 jours calendaires, conformément à la réglementation. Ce cadre est appliqué à tous nos clients de manière équitable et sans distinction, afin de garantir une gestion rigoureuse et impartiale des demandes.Nous faisons toujours de notre mieux pour que les remboursements soient réalisés sous 3 à 5 jours ouvrés dans la majorité des cas, mais certains délais peuvent varier selon le moment de l’annulation, les jours non ouvrés ou le volume de traitement en cours.Nous comprenons que certains Clients puissent espérer un traitement accéléré, notamment en exprimant leur mécontentement en ligne. Toutefois, notre engagement est précisément de ne pas conditionner la qualité de notre service à la nature d’un avis, qu’il soit positif ou négatif. Tous nos clients sont traités avec la même attention et avec le même sérieux.Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information.Bien cordialementLe Service Client Ubitech