Témoignages

Bonjour Monsieur F., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience lors de votre achat sur notre site web. Nous sommes particulièrement soucieux d'améliorer l'ergonomie de notre site et d'offrir à nos Clients la plus grande fluidité dans leurs recherches. Nous constatons que le support que vous avez commandé n'est pas celui destiné à votre caméra. Pour information, lorsque vous êtes sur la fiche de la caméra vous trouvez les supports compatibles à deux endroits. Sur la gauche de la fiche produit dans la rubrique accessoires ainsi que juste sous l'image du produit dans le menu Accessoires recommandés. D'autre part, le support que vous avez commandé ne contient pas dans sa désignation une référence à la caméra que vous avez commandé, il est expliqué qu'il est destiné à d'autres modèles de caméras. Sachez également qu'avant de finaliser votre commande, vous pouvez communiquer avec nos conseillers via le service de discussion en ligne (chat). Nos conseillers sont également disponibles au téléphone au 01 85 400 410 et par mail du lundi au vendredi de 8h30 à 19h. Si vous avez un conseil à nous prodiguer pour améliorer vos recherches, nous serions ravis de les prendre en considération afin d'en faire profiter d'autres Clients. Nous restons naturellement disponibles et à votre écoute. Bien cordialement Le service Client Ubitech

Merci de votre retour Monsieur F., Nous n'avons effectivement pas modifié la dénomination de ce support parce qu'elle est correcte, vous pouvez constater que votre caméra n'est pas concernée par ce support. Votre caméra est un modèle DS-2CD2143G2-I. Si ce support était compatible avec votre caméra il comporterait la mention : support caméra DS-2CD21x3/6/7G2. Hors le chiffre 3 n'apparait pas sur notre fiche produit. Il est par contre compatible avec les caméra DS-2543G2-I comme vous pouvez le constater dans la dénomination. Nous comprenons que les références Hikvision peuvent parfois être un peu complexes. C'est la raison pour laquelle, les supports compatibles sont indiqués deux fois sur les fiches de chacune de nos caméras. De plus, nos Clients peuvent discuter directement avec nos conseillers via la discussion en ligne instantanée, le téléphone ou par mail pour obtenir toutes les informations utiles. Nous restons disponibles si vous avez besoin d'informations complémentaires. Bien cordialement Le service Client Ubitech

Bonjour Monsieur S., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience d'achat sur notre site www.ubitech.fr. Nous venons de vérifier le délai de livraison de votre colis et nous avons constaté qu'il ne correspond pas à nos critères qualité. Vous avez effectivement été livré avec 2 jours de retard par rapport à nos engagements. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour cette livraison un peu tardive et nous nous engageons à vous offrir les frais de port sur votre prochaine commande. Nous restons naturellement disponibles et à votre écoute. Bien cordialement Le service Client Ubitech

Bonjour Monsieur F., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience avec Ubitech. Vous avez reçu par mail le 11/04/23 à 13h53 les manuels de configuration réalisés par nos techniciens. Ces manuels sont en français avec de nombreuses captures d'écran. Vous avez créé votre compte avec une adresse mail personnalisée du type ubitech@votre nom de domaine. Peut être que cette dernière n'est pas consultée régulièrement. Si besoin, nous pouvons vous renvoyer les manuels sur une autre adresse email. Notre service de chat est effectivement dédié aux questions commerciales. Pour toute demande technique, vous pouvez joindre nos techniciens soit par mail, soit par téléphone au 01 85 400 410 (choix n°2). Nous restons naturellement disponibles et à votre écoute si vous avez des questions techniques à nous formuler. Bien cordialement Le service Client Ubitech